为进一步向海外同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，在2021年5月31日正式上线启用“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能的基础上，中国驻喀麦隆使馆将于8月11日启用APP“护照旅行证”及“紧急旅行证”在线办理功能。同日起，“海外申请护照在线预约系统”在喀停止使用。

目前，驻喀麦隆使馆仅受理在喀中国公民通过“中国领事”APP向本馆提交的有关申请，无法接受跨国申请。

在喀中国公民如因以下原因需办理护照/旅行证，请通过APP提交申请：

1、普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大（普通护照换发）；

2、旅行证过期或有效期不足半年（旅行证换发）；

3、普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁（普通护照/旅行证补发）；

4、短期来喀丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员（紧急旅行证颁发）；

5、新生儿出生后首次办理护照或旅行证；

6、护照加注。

第一步：APP下载注册

一、“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

二、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

三、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

第二步：在线提交申请

一、信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”或“紧急旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻喀麦隆使馆）；

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）,如有关信息未详细、准确填写，将导致您的订单被退回并需重新填报；

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上。

5、上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。

②《申请人声明》（请见附件1）。

③护照/旅行证遗失、被盗、损毁补发：请提前下载《护照或旅行证遗失、被盗、损毁情况说明》（请见附件2），填写并签署后上传。

④办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。

⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等。还需提前下载《儿童申请护照、旅行证声明书》（见附件3），填写并签署后上传。

⑥使馆根据申请人情况要求提交的其他相关材料。

请注意：

①如无特殊情况，以上材料均可通过APP线上提交。通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

二、身份验证

1、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与使馆工作人员视频面谈，办理周期会延长。

三、在“递交材料”步骤选择“到馆递交“，领取新证件的方式请选择“到馆取证”。

四、支付缴费：请选择“线下支付”（此环节无须缴费，请不要选择“在线支付”）。

五、提交订单

在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

第三步：等待使馆审核

一、原则上使馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。

二、面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

三、如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

四、对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。

第四步：递交材料与来馆领取证件

一、APP中办证进度变为“待取证”时，代表我馆已制作完成新证件，申请人需在APP中下载带有条形码的取证单，打印取证单或手写取证单主要信息（包含取证人姓名、办理业务、取证条形码编号），持取证单于对外办公日到馆领取新照。

二、换发护照、旅行证申请人到馆领取新证时须携带原证件（遗失除外）供我馆注销。

三、如办理旅行证，到馆取证时需递交2张彩色白底半身证件照片（须与APP中上传的证件照片一致）。

四、若本人不便来馆领取，可委托他人携带取证单代为领取。缴费需使用银行卡（国内带芯片的银联或VISA银行卡与当地VISA银行卡均可）。

注意事项

一、以下人员暂不通过APP办理证件：

1、港澳台居民办理旅行证、因公护照换发因私护照，以及其他特殊情形的办证，请通过领事证件咨询电话（00237-222210083）预约办理。

2、因公护照换补发，请申请人发送邮件至yaounde@csm.mfa.gov.cn联系我馆，也可携带有关资料直接于我馆对外办公日到馆申请。

二、请务必在APP上收到“待取证”信息后，再持取证单到馆取证。

三、通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

四、所有业务申办费用均须到使馆现场支付（银行卡支付），使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

五、APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，可开通“绿色通道”，现场申办有关业务，来馆前请提前致电联系。

六、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

我馆领事部门地址：NOUVEAU BASTOS, YAOUNDE, CAMEROUN

疫情期间对外办公时间：每周五上午8:30-11:30（节假日除外）

领事证件咨询电话：00237-222210083

领事证件电话咨询时间：周一至周五(上午8:00-11:30,下午14:00-16:30),节假日除外。

领事证件咨询邮箱：yaounde@csm.mfa.gov.cn

附件1：申请人声明

附件2：护照、旅行证遗失、被盗、损毁情况说明

附件3：儿童申请护照、旅行证声明书